بحران را مدیریت کنید!

بحران را مدیریت کنید!

همه ی ما گهگاهی در مسیر زندگی به موانعی برخورد می کنیم، موانعی که مانع رشد و ادامه ی کار ما می شوند. مثل کم داشتن پول برای خرید لباس، آوردن نمره ی پایین در درس ها و یا موانعی که دیگران سر راه ما قرار می دهند.

حال سوال این است که چگونه می توان به بهترین شکل مدیریت بحران کرد؟

وقتی آدم ها به بن بست می رسند، راه های مختلفی را برای مدیریت بحران امتحان می کنند، که رابطه مستقیم با نوع شخصیت و دیدگاه آنها دارد. بعضی ها افسرده می شوند و شکست را قبول می کنند. عده ای مشکل را دور می زنند و سعی می کنند آن را نادیده بگیرند. گروه دیگری هم هستند که سر خودشان را با مسائل دیگر گرم می کنند تا مسئله اصلی از یادشان برود. عده ای که متاهل هستند دچار تزلزل در روابط زناشویی خود می شوند که گاهاً به جاهای باریکی چون طلاق می رسد. حتی برخی در روابط جنسی با همسر خود نمی توانند وی را ارضاء کنند، چون از نظر علم روانشناسی دچار رفتارها و اختلالات روانی شده اند. هر کسی با رسیدن به بن بست های زندگی راهی را برای خودش انتخاب می کند تا بتواند مدیریت بحران کند.
 
چگونه می توانیم در چنین موقعیت هایی که در طول زندگی زیاد اتفاق می افتند، پیروز از میدان بیرون بیاییم؟
اول از همه باید به خاطر داشته باشیم که رسیدن به بن بست در زندگی یعنی وجود یک موقعیت استرس زا و وقتی ما با یک موقعیت استرس زا روبرو می شویم، ناخودآگاه راه های مختلفی را برای مقابله با استرس به کار می بریم تا مدیریت بحران کنیم. یکی از راه های موجود که خیلی از نوجوانان از آن استفاده می کنند، انکار کردن مشکل می باشد. یعنی منکر وجود مشکلات و موانع زندگی می شویم و به خودمان و دیگران می گوییم که اصلا مشکلی در زندگی ما وجود ندارد. این مسئله باعث می شود ما برای مدت های زیاد نتوانیم مشکل زندگیمان را حل کنیم و بارها یک اشتباه را تکرار کنیم.

راه های مدیریت بحران

اولین و مهم ترین کار اینه که همیشه برای خودمون حل کردن مشکل رو یک وظیفه بدونیم. یعنی مشکل رو مربوط به خودمون بدونیم و بی دلیل اون رو به اشخاص و کارهای دیگه منتقل نکنیم. یادتون باشه که بعد از خدا به تنها جایی که می شه اعتماد کرد خودمون هستیم . بعد از این باید خودمان را از مرداب مانع بیرون بکشیم. یعنی خودمان را از استرسی که موقعیت برای ما ایجاد کرده رها کنیم. یادتون باشه اگه با استرس فکر کردین و به نتیجه رسیدین، یا نتیجه غلط از آب در میاد و یا یکی از سخت ترین راه های ممکن رو پیدا کردین.
 
 
برای رهایی از استرس روش های مختلفی وجود داره مثل:
 
خوردن یک لیوان آب خنک
کشیدن نفس های عمیق
انجام روش های ریلکسیشن
مهمتر و کاربردی تر از همه یاد کردن از خدا

برای مدیریت بحران برنامه داشته باشید.

هر برنامه ای با اهداف مشخصی آغاز می شود. در طول هر بحرانی اهداف، حافظ افرادی (کارمند یا سایر افراد) هستند که ممکن است به واسطه بحران دچار مشکلاتی شده باشند، افراد را همواره آگاه نگه می دارند و به حفظ بقای سازمان یا شرکت کمک می کنند. یک برنامه مکتوب باید شامل فعالیت های خاصی باشد که در رویدادهای بحرانی بتوان از آن ها بهره برد.

برای مدیریت بحران یک سخن گو تعیین کنید.

اگر بحران بتواند باعث به هم ریختگی اوضاع روحی مراجعه کنندگان یا کارمندان شود احتمالا توجه رسانه ها را جلب می کند. برای این که مطمئن شوید که شرکت شما در پاسخ به دلیل این بحران جواب واضح و قانع کننده ای را به رسانه ها می دهد لازم است سخن گویی را برای شرکت در مصاحبه های تلویزیونی یا سایر رسانه ها تعیین کنید.

برای مدیریت بحران روراست باشید.

عدم صداقت و شفافیت در کلام باعث می شود رسانه ها در آگاه سازی مخاطبین از وضعیت شما اخبار منفی ای را پوشش دهند. بنابراین با صداقت داشتن می توانید مانع از پخش شایعات و اخبار بی اساس و جدل برانگیز شوید. وضعیت خود را باید از طریق تمامی کانال های ارتباطی مانند مصاحبات تلویزیونی، اخبار و فضاهای مجازی شفاف سازی کنید.

برای مدیریت بحران کارمندان را همواره آگاه کنید.

آگاهی دادن مرتب به نیروی کار کمک می کند که فعالیت های شرکت شما بدون مشکل ادامه داشته باشند به علاوه این کار باعث می شود از شایعاتی که ممکن است کارمندان آن ها را باور کرده و در فضاهای مجازی به صورت گزارش های غلط نشر دهند کاسته شود.

با مراجعه کنندگان و کارپردازان ارتباط برقرار کنید.

احتمالا نمی خواهید مراجعه کنندگان و کارپردازان شما از طریق رسانه ها به بحرانی که در آن به سر می برید پی ببرند. اطلاع یافتن دیگران از وضعیت بحرانی شرکت باید در ابتدا از جانب شما باشد. مراجعه کنندگان و کارپردازان باید بخشی از برنامه ای را که برای بحران در نظر گرفته اید شامل شوند و مرتبا از رویدادها اطلاع کسب کنند.

برنامه های مدنظر خود را مرتبا به روزرسانی کنید.

در برقراری ارتباط با مراجعه کنندگان خود اهمال نکنید تا بدین طریق اجازه ندهید شایعات بی اساس ذهن آن ها را پر کند. تا جایی که امکان دارد مرتبا چکیده ای از برنامه هایی را که برای بهبود اوضاع بحرانی شرکتتان در نظر دارید ارائه دهید.به یاد داشته باشید که اخبار رسانه ها و فضاهای مجازی نقش اساسی را در اطلاع یافتن ما از رویدادهای لحظه به لحظه ایفا می کنند. برنامه ای که برای مدیریت بحران در نظر گرفته اید نیز باید مرتبا کارمندان را از وضعیت موجود آگاه کند.

از اهمیت رسانه های اجتماعی غافل نشوید.

رویدادها و بحران های اخیر همگی تایید کننده اهمیت کانال های ارتباطی رسانه های اجتماعی هستند. یک تیم را به منظور فعالیت در رسانه های اجتماعی تعیین کنید تا همواره درمورد بحرانی که در آن به سر می برید مطالبی را ارائه دهند. بحرانی که به خوبی مدیریت نشود می تواند اعتبار چندین ساله یک شرکت را در ظرف مدت بسیار کوتاهی لکه دار کند. خوب مدیریت کردن یک بحران نشان دهنده این است که از فرآیندها و رویکردهای به جا و مناسبی برای هر شرایط برخوردار هستید. یکی از نکات بسیار مهم دیگر در برنامه ریزی مدیریت بحران ایجاد یک برنامه جایگزین است تا در صورتی که قادر به انجام دادن وظایف خود نبودید از این برنامه جایگزین بهره ببرید و بدین طریق مانع از وخیم تر شدن بحران شوید. این برنامه جایگزین می تواند فروش شرکت یا انتقال اموال به اعضای خانواده یا کارکنان کلیدی را شامل شود. آن چه که بیش از همه اهمیت دارد این است که در مواقعی که اوضاع کاملا بر وفق مراد است نیز برای رویدادها و بحران های احتمالی آینده نگری کرده و برنامه هایی را در نظر بگیرید. با برنامه ریزی درست تمامی اعضای یک شرکت یا سازمان می توانند روش های ایده آلی را برای مدیریت انواع مختلفی از بحران ها پیدا کنند.
 
یادتون باشه مشکلات هرچقدر بزرگ باشن، از اراده ی شما کوچیکترن.
منبع
دسته ها: وبلاگ

دیدگاه خود را بنویسید

دیدگاه پس از تائید مدیریت منتشر می شود.